Returneringspolitik

BEMÆRK VENLIGST EFTER 30 DAGES PRØVE PERIODEN, AT VI IKKE TILBYDER GRATIS RETURNERING, DER OPKRÆVES GEBYR.

Er det muligt at returnere min ordre? Ja, det er muligt.

Hvis du ikke er tilfreds med de varer, du har bestilt, har du mulighed for at returnere dem inden for 30 dage efter modtagelsen.

I dette tilfælde skal ordren opfylde følgende betingelser: 

1. Ordren indeholder stadig alle de relevante dele og komponenter, og emballagen erankommet præcis som produktet. Normal håndtering af produktet er tydelig, brud på grund af uforsigtig håndtering er udelukket.
2. Produkter, hvor hygiejnen er vigtig, er blevet grundigt rengjort, før returprocessenbegynder.
3. Produktet har vist sig at være defekt straks efter modtagelsen.
4. Vi har ret til at opkræve kunden for forsendelsesomkostninger.
5. En returnering vil blive behandlet indenfor 7 arbejdsdage, og hvis betingelserne er opfyldt, vil returneringen blive officielt anerkendt inden for denne periode.
6. Vi forbeholder os ret til at afvise returnerede varer, hvis vi har mistanke om, at varerne er blevet brugt eller beskadiget uden vores skyld.

Hvordan kan jeg returnere min ordre?

Hvis din ordre opfylder ovenstående betingelser, skal du gøre følgende for at påbegynde

Returprocessen:

Send en e-mail til: info@evercaps.dk

Sørg for, at e-mailen indeholder følgende:

Bestillingsnummer

Årsag til anmodningen om returnering

Foto af produktet i tilfælde af brud

Kundens fornavn + efternavn

Kundens adresse

Så taler vi med dig og giver dig returadressen.

Send aldrig retur til afsenderen, vi sender dig den korrekte adresse, når du har bedt os om det. Du er som kunde ansvarlig for forsendelsesomkostningerne ved returnering af produktet.

Forbrugeren har fortrydelsesret i henhold til følgende bestemmelse, hvis forbrugeren er enfysisk person, der indgår en juridisk transaktion til formål, der ikke overvejende er relateret tilhans eller hendes kommercielle eller professionelle aktivitet:

1. BETINGELSER FOR AFLYSNING

Ret til annullering:

Fortrydelsesfristen er 30 dage fra den dag, hvor du eller en tredjepart udpeget af dig, som ikke er transportøren, har modtaget eller accepteret de sidste varer.

Da vi arbejder med et fuldautomatisk system, udføres ordrer, så snart de er afgivet. Derfor kan vi ikke afbryde forsendelsesprocessen før levering, så en tilbagebetaling er ikke mulig ved modtagelse af varerne.

For at udøve din fortrydelsesret skal du informere os (Evercaps) ved hjælp af en klar erklæring (f.eks. via e-mail) om din beslutning om at trække dig ud af denne kontrakt.

Tilbagekaldelsen er afsluttet, når vi har modtaget varerne. Omkostningerne ved returnering af varerne bæres af køberen. Registrering af forsendelser i transit, da vores varer sendes fra Asien, kan der være længere transittider, som vi ikke har nogen kontrol over. Hvis varerne allerede er på vej til dig, er det ikke muligt at annullere. Vent venligst, indtil du har modtaget varerne, og send dem derefter tilbage til os. Du kan selvfølgelig informere os på forhånd om din afbestilling.

For at kunne garantere dig den hurtigst mulige returnering beder vi dig om at sende os en forsendelsesbekræftelse.

Konsekvenser af tilbagetrækning:

Hvis du fortryder denne aftale, skal vi tilbagebetale alle betalinger, som vi har modtaget fra dig, med undtagelse af leveringsomkostninger (med undtagelse af ekstra omkostninger som følge af, at du har valgt en anden type levering end den billigste standardlevering, som vi tilbyder), uden forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget meddelelse om din fortrydelse af denne aftale og om modtagelse af varerne. Til denne tilbagebetaling benytter vi samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt med dig; du vil under ingen omstændigheder blive opkrævet betaling for denne tilbagebetaling.

 

ALLE RETURNERINGER VIL BLIVE SENDT TIL VORES CENTRALLAGER I ASIEN PÅ KUNDENS REGNING EFTER 30 DAGES PRØVE PERIODEN .